{"id":9592,"date":"2019-03-17T15:40:42","date_gmt":"2019-03-17T19:40:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.trainerschoicestockings.ca\/faqs\/"},"modified":"2023-01-09T11:46:42","modified_gmt":"2023-01-09T16:46:42","slug":"faqs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.trainerschoicestockings.ca\/fr\/faqs\/","title":{"rendered":"FAQ&rsquo;s"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\">[vc_row et_full_width=\u00a0\u00bbtrue\u00a0\u00bb et_row_padding=\u00a0\u00bbtrue\u00a0\u00bb parallax=\u00a0\u00bbcontent-moving\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1647355163550{margin-bottom: 100px !important;padding-top: 170px !important;padding-bottom: 170px !important;background-image: url(https:\/\/trainerschoicestockings.ca\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/JOBST_CasualPattern_LifestyleVisual_Sideshot_ManBoySoccer-1.jpg?id=5027) !important;background-position: center;background-repeat: no-repeat !important;background-size: cover !important;}\u00a0\u00bb][vc_column et_column_color=\u00a0\u00bbet-light-column\u00a0\u00bb][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1647355191764{margin-top: 20px !important;}\u00a0\u00bb]\n<h1>Questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es<\/h1>\n[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]<div class=\"wpb-content-wrapper\">[vc_row css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1579116490670{padding-bottom: 80px !important;}\u00a0\u00bb][vc_column offset=\u00a0\u00bbvc_col-lg-offset-1 vc_col-lg-3&Prime;][vc_column_text]<\/p>\n<h3>Fournisseur autoris\u00e9 par le RAEO<\/h3>\n<p>[\/vc_column_text][vc_empty_space][\/vc_column][vc_column offset=\u00a0\u00bbvc_col-lg-6&Prime;][vc_tta_accordion active_section=\u00a0\u00bb1&Prime; style=\u00a0\u00bbstyle2&Prime;][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbQu\u2019est-ce qu\u2019un fournisseur autoris\u00e9 ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1661187659881-4e11bbba-aff1&Prime;][vc_column_text]<\/p>\n<ul>\n<li>ETFO et OSSTF ELHT ont choisi Trainers Choice comme fournisseur agr\u00e9\u00e9 pour les bas de chirurgie\/compression.<\/li>\n<li>En tant que fournisseur agr\u00e9\u00e9 RAEO, Trainers Choice propose :\n<ul>\n<li>Des produits de la plus haute qualit\u00e9<\/li>\n<li>Des conseils professionnels et sp\u00e9cialis\u00e9s<\/li>\n<li>Un service pratique et de qualit\u00e9 sup\u00e9rieure<\/li>\n<li>Le meilleur rapport qualit\u00e9-prix en mati\u00e8re d\u2019avantages sociaux<\/li>\n<li>Une exp\u00e9rience d\u2019achat transparente alliant commande et r\u00e9clamation de bas chirurgicaux en un seul endroit.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbQuels sont les avantages de faire appel \u00e0 un fournisseur autoris\u00e9?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1661187659902-44b586b5-0a27&Prime;][vc_column_text]<\/p>\n<ul>\n<li><b>Facturation directe &#8211;<\/b> les d\u00e9penses admissibles sont factur\u00e9es directement \u00e0 Manuvie par Trainers Choice (semblable \u00e0 la cession des avantages pour les demandes de remboursement par un fournisseur \u00e9lectronique).<\/li>\n<li><b>Qualit\u00e9 fiable &#8211; <\/b> les produits Trainers Choice sont tous garantis quant \u00e0 la satisfaction, fabriqu\u00e9s avec la meilleure compression athl\u00e9tique et soutenus par un groupe de professionnels, notamment des th\u00e9rapeutes du sport agr\u00e9\u00e9s et des ajusteurs sp\u00e9cialis\u00e9s.<\/li>\n<li><b>Livraison rapide et gratuite<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbQui peut acc\u00e9der au site internet exclusif du RAEO Trainers Choice pour acheter des bas?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1661971531021-a8360861-9ce6&Prime;][vc_column_text]Tous les membres du r\u00e9gime b\u00e9n\u00e9ficiant d&rsquo;une couverture principale fournie par le r\u00e9gime d\u2019assurances sociaux EFTO ELHT sont invit\u00e9s \u00e0 magasiner sur le site internet exclusif Trainers Choice du RAEO pour les bas chirurgicaux m\u00e9dicalement n\u00e9cessaires.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1654874285256{padding-bottom: 80px !important;}\u00a0\u00bb][vc_column offset=\u00a0\u00bbvc_col-lg-offset-1 vc_col-lg-3&Prime;][vc_column_text]<\/p>\n<h3>Informations sur les produits et achats<\/h3>\n<p>[\/vc_column_text][vc_empty_space][\/vc_column][vc_column offset=\u00a0\u00bbvc_col-lg-6&Prime;][vc_tta_accordion active_section=\u00a0\u00bb1&Prime; style=\u00a0\u00bbstyle2&Prime;][vc_tta_section title=\u00a0\u00bb\u00c0 propos des produits JOBST\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bbabout-products4c85-64a8&Prime;][vc_column_text]Riche de plus de 65 ans d\u2019expertise, JOBST est un leader mondial dans la gestion des maladies veineuses et lymphatiques. L\u2019entreprise d\u00e9veloppe et fabrique des produits th\u00e9rapeutiques de compression servant \u00e0 traiter les varices, la thrombose veineuse profonde, l\u2019insuffisance veineuse chronique, les ulc\u00e8res veineux de jambe, le lymph\u0153d\u00e8me et le lip\u0153d\u00e8me.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bb\u00c0 propos des produits SIGVARIS\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1660054970402-38fe9259-9804&Prime;][vc_column_text]Comptant plus de 150 ans d\u2019expertise dans le domaine des v\u00eatements de compression, SIGVARIS GROUP s\u2019emploie \u00e0 aider les gens \u00e0 se sentir au mieux de leur forme gr\u00e2ce \u00e0 des offres innovantes et de haute qualit\u00e9 en mati\u00e8re de th\u00e9rapie de compression m\u00e9dicale, au quotidien, dans le monde entier.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbComment les bas de compression fonctionnent-ils ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1660054607215-12b42f93-23dd\u00a0\u00bb][vc_column_text]Les bas de compression exercent une pression graduelle sur les jambes afin de favoriser la circulation et le retour veineux. C\u2019est au niveau des chevilles que le bas exerce la plus forte pression sur la jambe, celle-ci s\u2019all\u00e9geant ensuite progressivement vers le haut de la jambe.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbAi-je besoin d\u2019une ordonnance m\u00e9dicale ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1660054720074-5bbc502e-16b6&Prime;][vc_column_text]Les v\u00eatements de compression pr\u00eats \u00e0 porter et les v\u00eatements de compression standard en vente libre ne n\u00e9cessitent pas d\u2019ordonnance. Cependant, les v\u00eatements de compression m\u00e9dicale n\u00e9cessitent une ordonnance d\u2019un m\u00e9decin qui doit \u00eatre pr\u00e9sent\u00e9e \u00e0 la caisse.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbQuelle est la taille dont j\u2019ai besoin ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bbwhat-size-do-i-need4c85-64a8&Prime;][vc_column_text]Nos tailles sont bas\u00e9es sur les mesures de la longueur de la cheville, du mollet, de la cuisse, de la hanche et de la jambe, ainsi que sur la pointure de la chaussure en fonction du style de bas. Pour choisir la taille qui vous convient, consultez la page<a href=\"\/how-to-measure\/\"> Comment mesurer<\/a>.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbJe me situe entre deux tailles. Que dois-je faire ? \u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1660054742617-48758be9-a939&Prime;][vc_column_text]Si vous vous situez entre deux tailles, vous devez choisir la taille qui convient le mieux \u00e0 la circonf\u00e9rence de votre cheville. Il n\u2019est pas rare que le pied du bas soit trop grand ou trop petit, mais vous ne le sentirez pas une fois que vous l\u2019aurez enfil\u00e9. Si le pied est 3 tailles plus grand ou plus petit que la taille qui vous convient habituellement, essayez les bas \u00e0 pointe ouverte.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbQue signifient PC et PL ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1660054768438-989e0209-c987&Prime;][vc_column_text]PC signifie \u00ab petit court \u00bb<\/p>\n<p>PL signifie \u00ab petit long \u00bb[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1579116490670{padding-bottom: 80px !important;}\u00a0\u00bb][vc_column offset=\u00a0\u00bbvc_col-lg-offset-1 vc_col-lg-3&Prime;][vc_column_text]<\/p>\n<h3>COMMANDE<\/h3>\n<p>[\/vc_column_text][vc_empty_space][\/vc_column][vc_column offset=\u00a0\u00bbvc_col-lg-6&Prime;][vc_tta_accordion active_section=\u00a0\u00bb1&Prime; style=\u00a0\u00bbstyle2&Prime;][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbJe ne trouve pas la couleur ou le style que je d\u00e9sire\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bbi-dont-see-the-colour-or-style-i-wantef02-e66b\u00a0\u00bb][vc_column_text]Si vous ne trouvez pas le style ou la couleur sp\u00e9cifique que vous recherchez, appelez le <strong><a href=\"tel:+18007069834\">1-800-706-9834<\/a><\/strong>ou envoyez un courriel \u00e0 <strong><a href=\"mailto:info@trainerschoice.on.ca\">info@trainerschoice.on.ca<\/a><\/strong> et nous nous ferons un plaisir de commander le produit que vous d\u00e9sirez ![\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bb\u00c0 quoi ressemble le processus de commande ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bbwhat-does-the-ordering-process-look-likeef02-e66b\u00a0\u00bb][vc_column_text]Ci-dessous se trouve une br\u00e8ve description du processus de commande.<\/p>\n<p><span data-preserver-spaces=\"true\">Ci-dessous se trouve une br\u00e8ve description du processus de commande.<\/span><\/p>\n<h4><span data-preserver-spaces=\"true\">\u00c9tape 1. Page des produits<\/span><\/h4>\n<p><span data-preserver-spaces=\"true\">Lorsque vous avez trouv\u00e9 le bon produit et que vous \u00eates pr\u00eat \u00e0 commander, cliquez sur le bouton \u00ab Ajouter au panier \u00bb.<\/span><\/p>\n<h4><span data-preserver-spaces=\"true\">\u00c9tape 2. Caisse<\/span><\/h4>\n<p>\u00c0 la caisse, saisissez les d\u00e9tails de facturation et d\u2019exp\u00e9dition (nom, adresse, courriel et num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone).<\/p>\n<p>Cliquez sur les boutons radio qui s\u2019appliquent sous la rubrique \u00ab Contre-indications \u00bb.<\/p>\n<p>T\u00e9l\u00e9chargez l\u2019ordonnance m\u00e9dicale, si n\u00e9cessaire.<\/p>\n<p>Saisissez les informations relatives au paiement.<\/p>\n<h4><strong><span data-preserver-spaces=\"true\">\u00c9tape 3.<\/span><\/strong><span data-preserver-spaces=\"true\"> La commande est termin\u00e9e. <\/span><\/h4>\n<p><span data-preserver-spaces=\"true\">Vous recevrez rapidement un courriel confirmant votre commande. <\/span><\/p>\n<h4><strong><span data-preserver-spaces=\"true\">\u00c9tape 4.<\/span><\/strong><span data-preserver-spaces=\"true\"> La commande est exp\u00e9di\u00e9e. <\/span><\/h4>\n<p><span data-preserver-spaces=\"true\">Lorsque votre commande aura \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e, nous vous enverrons un courriel de confirmation.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbL\u2019achat en ligne est-il sans risque ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bbis-buying-online-safeef02-e66b\u00a0\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n<p class=\"western\" lang=\"en-GB\"><span style=\"font-family: Times New Roman, serif;\"><span style=\"font-size: medium;\"><span style=\"color: #000000;\">Oui, notre site internet de bas de compression Trainers Choice est s\u00e9curis\u00e9 par une <\/span><span style=\"color: #000000;\"><br \/>\n  <i>connexion SSL.<\/i><br \/>\n<\/span> <span style=\"color: #000000;\">Passer votre commande aupr\u00e8s de Trainers Choice est rapide, pratique et surtout s\u00fbr. <\/span> <\/span><\/span><\/p>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbPaiement\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1649347052673-06139144-39e3ef02-e66b\u00a0\u00bb][vc_column_text]<strong>Les paiements en ligne sont trait\u00e9s par notre processeur de paiement en ligne s\u00e9curis\u00e9 (PayPal)<\/strong><\/p>\n<p>PayPal est un service de traitement que notre groupe utilise et qui vous permet de payer avec une carte de cr\u00e9dit (sur notre site s\u00e9curis\u00e9) sans r\u00e9v\u00e9ler vos coordonn\u00e9es financi\u00e8res. PayPal utilise les derni\u00e8res technologies de cryptage des donn\u00e9es et de lutte contre la fraude pour s\u00e9curiser vos informations et r\u00e9duire le risque de fraude en ligne. PayPal a obtenu la certification de conformit\u00e9 PCI DSS dans le cadre de divers programmes et normes. Cela t\u00e9moigne de l\u2019engagement de PayPal en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 et de la protection et de l\u2019int\u00e9grit\u00e9 des donn\u00e9es des clients.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1579116490670{padding-bottom: 80px !important;}\u00a0\u00bb][vc_column offset=\u00a0\u00bbvc_col-lg-offset-1 vc_col-lg-3&Prime;][vc_column_text]<\/p>\n<h3>Exp\u00e9dition et retours<\/h3>\n<p>[\/vc_column_text][vc_empty_space][\/vc_column][vc_column offset=\u00a0\u00bbvc_col-lg-6&Prime;][vc_tta_accordion active_section=\u00a0\u00bb1&Prime; style=\u00a0\u00bbstyle2&Prime;][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbQuelles m\u00e9thodes utilisez-vous pour exp\u00e9dier vos produits ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bbwhat-methods-do-you-use-to-ship-products50f1-2c6a\u00a0\u00bb][vc_column_text]UPS[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbCombien de temps faudra-t-il pour exp\u00e9dier ma commande ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bbhow-quickly-will-you-ship-my-order50f1-2c6a\u00a0\u00bb][vc_column_text]Les commandes admissibles sont trait\u00e9es et exp\u00e9di\u00e9es dans un d\u00e9lai d\u2019un jour ouvrable.<\/p>\n<p>*Le d\u00e9lai d\u2019exp\u00e9dition pour les commandes sp\u00e9ciales peut prendre jusqu\u2019\u00e0 7 jours.<\/p>\n<p>Toutes les commandes sont trait\u00e9es du lundi au vendredi.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbQuels sont les frais d\u2019exp\u00e9dition ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bbwhat-do-you-charge-for-shipping50f1-2c6a\u00a0\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n<p class=\"western\" lang=\"en-GB\">L\u2019exp\u00e9dition standard est incluse !<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbQuelle est votre politique de retour ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bbwhat-is-your-return-policy50f1-2c6a\u00a0\u00bb][vc_column_text]Vous pouvez \u00e9changer un produit dans les 30 jours suivant son achat. Le produit doit \u00eatre retourn\u00e9 intact, inutilis\u00e9, propre et de pr\u00e9f\u00e9rence dans son emballage d\u2019origine. Si vous souhaitez \u00e9changer un produit pour une autre taille\/couleur\/produit, contactez notre \u00e9quipe par t\u00e9l\u00e9phone ou courriel en indiquant votre num\u00e9ro de commande, votre nom, le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner et le produit que vous souhaitez recevoir \u00e0 la place. Notre \u00e9quipe est l\u00e0 pour vous aider ! Veuillez contacter <a href=\"mailto:info@trainerschoice.on.ca\"><b>info@trainerschoice.on.ca<\/b><\/a> pour obtenir un formulaire et une adresse de retour.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbQuelle est votre garantie ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bbwhat-is-your-warranty50f1-2c6a\u00a0\u00bb][vc_column_text]Pour toute question ou r\u00e9clamation relative \u00e0 la garantie, veuillez contacter Trainers Choice pour obtenir de l\u2019aide et des pr\u00e9cisions sur la marque et le produit en question.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbPolitique de confidentialit\u00e9\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1649346919499-21b5881f-e1cb50f1-2c6a\u00a0\u00bb][vc_column_text]<b>Politique de confidentialit\u00e9<\/b><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Au moment de r\u00e9diger ce contenu, notre organisation, Trainer\u2019s Choice Inc., compte dans ses rangs des professionnels de la sant\u00e9 et du personnel de soutien. Nous faisons appel \u00e0 un certain nombre de consultants et d\u2019agences qui peuvent, dans le cadre de leurs activit\u00e9s, avoir un acc\u00e8s limit\u00e9 aux renseignements personnels que nous d\u00e9tenons. Il s\u2019agit notamment d\u2019avocats, de consultants en informatique, de services de s\u00e9curit\u00e9 et d\u2019entretien de bureau, de comptables, de travailleurs temporaires pendant les vacances, de soci\u00e9t\u00e9s de cartes de cr\u00e9dit, de gestionnaires de sites Web et de personnel de nettoyage. Nous limitons leur acc\u00e8s \u00e0 tous les renseignements personnels que nous d\u00e9tenons autant qu\u2019il est raisonnablement possible. Nous avons \u00e9galement l\u2019assurance que ceux-ci respectent les principes de confidentialit\u00e9 appropri\u00e9s.    <\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Engagement en mati\u00e8re de confidentialit\u00e9 <\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La collecte, l\u2019utilisation et la divulgation appropri\u00e9es des renseignements personnels sur la sant\u00e9 des clients sont essentielles \u00e0 nos activit\u00e9s quotidiennes et \u00e0 notre service \u00e0 la client\u00e8le. La protection de la vie priv\u00e9e et de la confidentialit\u00e9 des renseignements personnels des clients et des d\u00e9taillants rev\u00eat une grande importance pour le personnel de Trainers Choice. Chez Trainer\u2019s Choice, nous vous accordons la plus grande consid\u00e9ration et vous remercions de la confiance dont vous nous t\u00e9moignez en choisissant notre entreprise. En tant que client, vous nous confiez vos renseignements personnels. Nous honorons cette confiance et souhaitons vous sensibiliser \u00e0 notre engagement envers la protection des renseignements que vous nous communiquez dans le cadre de nos transactions.    <\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Trainer\u2019s Choice tient \u00e0 vous faire part de sa politique concernant la confidentialit\u00e9 des renseignements que vous lui confiez. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Cette politique est \u00e9tablie en vertu de la <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents \u00e9lectroniques. <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">. <\/span> <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Applicabilit\u00e9 de la pr\u00e9sente politique de confidentialit\u00e9 <\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Notre politique de confidentialit\u00e9 atteste de notre engagement en la mati\u00e8re et t\u00e9moigne de la mani\u00e8re dont nous veillons \u00e0 la protection de la vie priv\u00e9e des patients. Notre politique de confidentialit\u00e9 s\u2019applique aux renseignements de l\u2019ensemble de notre client\u00e8le en mati\u00e8re de sant\u00e9, de facturation et de produits, qui sont en notre possession et sous notre contr\u00f4le. <\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em>N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter pour en savoir plus sur notre politique de confidentialit\u00e9. <\/em>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][\/vc_column][\/vc_row]\n<\/div>\n<style type=\"text\/css\" data-type=\"vc_shortcodes-custom-css\">.vc_custom_1579116490670{padding-bottom: 80px !important;}.vc_custom_1654874285256{padding-bottom: 80px !important;}.vc_custom_1579116490670{padding-bottom: 80px !important;}.vc_custom_1579116490670{padding-bottom: 80px !important;}<\/style>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row disable_element=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1655305643811{padding-bottom: 80px !important;}\u00a0\u00bb][vc_column offset=\u00a0\u00bbvc_col-lg-offset-1 vc_col-lg-3&Prime;][vc_column_text]\n<h3>L&rsquo;essentiel du shopping<\/h3>\n[\/vc_column_text][vc_empty_space][\/vc_column][vc_column offset=\u00a0\u00bbvc_col-lg-6&Prime;][vc_tta_accordion active_section=\u00a0\u00bb1&Prime; style=\u00a0\u00bbstyle2&Prime;][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbA propos des produits\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bbabout-products\u00a0\u00bb][vc_column_text]\n<h4>Jobst<\/h4>\n<p>Avec plus de 65 ans d&rsquo;exp\u00e9rience, JOBST est un leader mondial dans la gestion des maladies veineuses et lymphatiques. Elle d\u00e9veloppe et fabrique des produits de th\u00e9rapie par compression utilis\u00e9s dans la gestion des varices, de la thrombose veineuse profonde, de l&rsquo;insuffisance veineuse chronique, des ulc\u00e8res veineux de jambe, du lymph\u0153d\u00e8me et du lip\u0153d\u00e8me. Jobst fournit des produits de th\u00e9rapie par compression dans plus de 80 pays. Pour r\u00e9pondre aux normes les plus \u00e9lev\u00e9es, les produits Jobst sont soumis \u00e0 des contr\u00f4les de qualit\u00e9 stricts.<\/p>\n<h4>Sigvaris<\/h4>\n<p>Plus de 150 ans d&rsquo;histoire avec les v\u00eatements de compression, 60 ans d&rsquo;expertise dans la th\u00e9rapie de compression m\u00e9dicale. Le groupe Sigvaris s&rsquo;engage \u00e0 aider les gens \u00e0 se sentir au mieux de leur forme gr\u00e2ce \u00e0 des offres innovantes et de haute qualit\u00e9 en mati\u00e8re de th\u00e9rapie de compression m\u00e9dicale, chaque jour, dans le monde entier. Leur portefeuille r\u00e9pond \u00e0 un large \u00e9ventail de besoins et d&rsquo;indications diff\u00e9rents. Les produits Sigvaris sont d\u00e9velopp\u00e9s pour aider les patients \u00e0 rendre leur vie aussi libre de restrictions que possible.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbDe quelle taille ai-je besoin ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bbwhat-size-do-i-need\u00a0\u00bb][vc_column_text]Nos tailles sont bas\u00e9es sur les mesures de la longueur de la cheville, du mollet, de la cuisse, de la hanche et de la jambe, ainsi que sur la pointure de la chaussure en fonction du style de bas. Afin de choisir la bonne taille pour vous, consultez la <a href=\"\/how-to-measure\/\">page Comment mesurer<\/a>.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][\/vc_column][\/vc_row][vc_row disable_element=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1655305648890{padding-bottom: 80px !important;}\u00a0\u00bb][vc_column offset=\u00a0\u00bbvc_col-lg-offset-1 vc_col-lg-3&Prime;][vc_column_text]\n<h3>Commander<\/h3>\n[\/vc_column_text][vc_empty_space][\/vc_column][vc_column offset=\u00a0\u00bbvc_col-lg-6&Prime;][vc_tta_accordion active_section=\u00a0\u00bb1&Prime; style=\u00a0\u00bbstyle2&Prime;][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbJe ne vois pas la couleur ou le style que je veux.\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bbi-dont-see-the-colour-or-style-i-want\u00a0\u00bb][vc_column_text]Si vous ne voyez pas le style ou la couleur sp\u00e9cifique que vous recherchez, appelez le <strong><br \/>\n<a href=\"tel:+18007069834\">1-800-706-9834<\/a><br \/>\n<\/strong>ou envoyez un courriel \u00e0 <strong><br \/>\n<a href=\"mailto:info@trainerschoice.on.ca\">info@trainerschoice.on.ca<\/a><br \/>\n<\/strong> et nous nous ferons un plaisir de commander le produit que vous d\u00e9sirez ![\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bb\u00c0 quoi ressemble le processus de commande ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bbwhat-does-the-ordering-process-look-like\u00a0\u00bb][vc_column_text]Vous trouverez ci-dessous une br\u00e8ve description du processus de commande.<\/p>\n<h4>\u00c9tape 1 : La page du produit<\/h4>\n<p>Lorsque vous avez trouv\u00e9 le bon produit et que vous \u00eates pr\u00eat \u00e0 le commander, cliquez sur le bouton \u00ab\u00a0Ajouter au panier\u00a0\u00bb. Le produit est ajout\u00e9 au panier d&rsquo;achat.<\/p>\n<h4>\u00c9tape 2 : Le panier d&rsquo;achat<\/h4>\n<p>Le panier d&rsquo;achat appara\u00eet alors. Il y a maintenant deux options. Option 1 : continuer les achats. Pour ce faire, cliquez \u00e0 c\u00f4t\u00e9 du panier sur la page du produit. Le panier s&rsquo;\u00e9loigne de l&rsquo;\u00e9cran et vous pouvez poursuivre vos achats. Option 2 : pour passer \u00e0 la caisse. Pour ce faire, cliquez sur le bouton \u00ab\u00a0Checkout\u00a0\u00bb.<\/p>\n<h4>\u00c9tape 3 : Paiement<\/h4>\n<p>Vous arrivez maintenant \u00e0 la page de paiement. Ici, vous devez entrer les d\u00e9tails de votre exp\u00e9dition et de votre politique. En outre, vous devez t\u00e9l\u00e9charger un pdf de l&rsquo;ordonnance du m\u00e9decin pour les bas de compression (pour que notre \u00e9quipe v\u00e9rifie que vous \u00eates \u00e9ligible et que vous avez choisi les bons bas), et remplir un formulaire de contre-indications (pour s&rsquo;assurer que les bas sont sans danger pour vous).<\/p>\n<h4>\u00c9tape 4. Envoyer<\/h4>\n<p>Choisissez votre m\u00e9thode d&rsquo;exp\u00e9dition pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e.<\/p>\n<h4>\u00c9tape 5. La commande a \u00e9t\u00e9 pass\u00e9e<\/h4>\n<div>\n<p>Vous avez maintenant termin\u00e9 votre commande. Vous recevrez rapidement un courriel indiquant \u00ab\u00a0commande en attente d&rsquo;approbation\u00a0\u00bb, ainsi qu&rsquo;un num\u00e9ro de r\u00e9f\u00e9rence de la commande et des liens vid\u00e9o sur la fa\u00e7on d&rsquo;enfiler et d&rsquo;enlever vos bas. Une fois que nos th\u00e9rapeutes du sport agr\u00e9\u00e9s ont v\u00e9rifi\u00e9 votre achat, vous recevrez un autre courriel confirmant que votre commande a \u00e9t\u00e9 approuv\u00e9e et vos articles seront exp\u00e9di\u00e9s.<\/p>\n<\/div>\n[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbL&rsquo;achat en ligne est-il s\u00fbr ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bbis-buying-online-safe\u00a0\u00bb][vc_column_text]\n<p class=\"western\" lang=\"en-GB\"><span style=\"font-family: Times New Roman, serif;\"><span style=\"font-size: medium;\"><span style=\"color: #000000;\">Oui, notre site internet de bas de compression Trainers Choice est s\u00e9curis\u00e9 par une <\/span><span style=\"color: #000000;\"><br \/>\n<i>connexion SSL.<\/i><br \/>\n<\/span> <span style=\"color: #000000;\">Passer votre commande aupr\u00e8s de Trainers Choice est rapide, pratique et surtout s\u00fbr. <\/span> <\/span><\/span><\/p>\n[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbPaiement\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1649347052673-06139144-39e3&Prime;][vc_column_text]<strong>Paiements trait\u00e9s en ligne par notre processeur de paiement en ligne s\u00e9curis\u00e9 (PayPal)<\/strong><\/p>\n<p>PayPal est un service de traitement que notre groupe utilise et qui vous permet de payer avec une carte de cr\u00e9dit (sur notre site s\u00e9curis\u00e9) sans r\u00e9v\u00e9ler vos coordonn\u00e9es financi\u00e8res. PayPal utilise les derni\u00e8res technologies de cryptage des donn\u00e9es et de lutte contre la fraude pour s\u00e9curiser vos informations et r\u00e9duire le risque de fraude en ligne. PayPal a obtenu la certification de conformit\u00e9 PCI DSS dans le cadre de divers programmes et normes. Cela souligne l&rsquo;engagement de PayPal en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 ainsi que de protection et d&rsquo;int\u00e9grit\u00e9 des donn\u00e9es des clients.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][\/vc_column][\/vc_row][vc_row disable_element=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1655305654766{padding-bottom: 80px !important;}\u00a0\u00bb][vc_column offset=\u00a0\u00bbvc_col-lg-offset-1 vc_col-lg-3&Prime;][vc_column_text]\n<h3>Exp\u00e9dition et retours<\/h3>\n[\/vc_column_text][vc_empty_space][\/vc_column][vc_column offset=\u00a0\u00bbvc_col-lg-6&Prime;][vc_tta_accordion active_section=\u00a0\u00bb1&Prime; style=\u00a0\u00bbstyle2&Prime;][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbQuelles m\u00e9thodes utilisez-vous pour exp\u00e9dier les produits ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bbwhat-methods-do-you-use-to-ship-products\u00a0\u00bb][vc_column_text]\n<p class=\"western\" lang=\"en-GB\"><span style=\"font-family: Times New Roman, serif;\"><span style=\"font-size: medium;\"><span style=\"color: #000000;\">UPS<\/span><\/span><\/span><\/p>\n[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbDans quel d\u00e9lai allez-vous exp\u00e9dier ma commande ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bbhow-quickly-will-you-ship-my-order\u00a0\u00bb][vc_column_text]Les commandes seront trait\u00e9es dans un d\u00e9lai d&rsquo;un jour ouvrable. Si vous passez une commande sp\u00e9ciale, le d\u00e9lai d&rsquo;exp\u00e9dition peut prendre jusqu&rsquo;\u00e0 7 jours. Toutes les commandes seront livr\u00e9es entre 9h00 et 17h00 du lundi au vendredi.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbQuels sont les frais d&rsquo;exp\u00e9dition ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bbwhat-do-you-charge-for-shipping\u00a0\u00bb][vc_column_text]\n<p class=\"western\" lang=\"en-GB\">L&rsquo;exp\u00e9dition standard est incluse !<\/p>\n[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbQuelle est votre politique de retour ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bbwhat-is-your-return-policy\u00a0\u00bb][vc_column_text]Vous pouvez \u00e9changer un produit dans les 30 jours suivant l&rsquo;achat. Le produit doit \u00eatre retourn\u00e9 intact, non utilis\u00e9, propre et de pr\u00e9f\u00e9rence dans son emballage d&rsquo;origine. Si vous souhaitez \u00e9changer un produit contre une taille\/couleur\/produit diff\u00e9rent, appelez ou envoyez un courriel \u00e0 notre \u00e9quipe en indiquant votre num\u00e9ro de commande, votre nom, le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner et le produit que vous souhaitez recevoir \u00e0 la place. Notre \u00e9quipe est l\u00e0 pour vous aider ! Veuillez contacter <a href=\"mailto:info@trainerschoice.on.ca\"><br \/>\n<b>info@trainerschoice.on.ca<\/b><br \/>\n<\/a> pour obtenir un formulaire de retour et une adresse.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbQuelle est votre garantie ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bbwhat-is-your-warranty\u00a0\u00bb][vc_column_text]En cas de demande de garantie ou de question, veuillez contacter Trainers Choice pour obtenir une assistance et des pr\u00e9cisions sur la marque et le produit en question.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbPolitique de confidentialit\u00e9\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1649346919499-21b5881f-e1cb\u00a0\u00bb][vc_column_text]<strong>Introduction<\/strong><\/p>\n<p>Votre vie priv\u00e9e est tr\u00e8s importante pour nous. Pour mieux prot\u00e9ger votre vie priv\u00e9e, les informations ci-dessous expliquent les informations que nous recueillons, comment elles sont utilis\u00e9es, comment elles sont sauvegard\u00e9es et comment nous contacter si vous avez des inqui\u00e9tudes.<\/p>\n<p><strong>Identifier les objectifs<\/strong><\/p>\n<p>La communication d&rsquo;informations particuli\u00e8res \u00e0 notre soci\u00e9t\u00e9 par le biais du site web est volontaire, mais nous devons recueillir certains d\u00e9tails pour passer votre commande (adresse postale, informations de facturation pr\u00e9cises et contre-indications m\u00e9dicales). Vous pouvez \u00eatre assur\u00e9 que les informations relatives \u00e0 votre carte de cr\u00e9dit ou de d\u00e9bit sont s\u00e9curis\u00e9es lors du processus de paiement et ne sont pas conserv\u00e9es par nous au-del\u00e0 de la conclusion de la vente. Les renseignements personnels ne seront conserv\u00e9s que pendant la p\u00e9riode n\u00e9cessaire pour atteindre l&rsquo;objectif pour lequel nous les avons recueillis ou selon les exigences de la loi.<\/p>\n<p><strong>Consentement<\/strong><\/p>\n<p>La connaissance et le consentement sont requis pour la collecte, l&rsquo;utilisation ou la divulgation de renseignements personnels, sauf lorsque la loi l&rsquo;exige ou le permet. Nous fournir vos informations personnelles est toujours votre choix. Toutefois, votre d\u00e9cision de ne pas fournir certaines informations peut limiter notre capacit\u00e9 \u00e0 vous fournir nos produits ou services. Nous ne vous demanderons pas de consentir \u00e0 la collecte, \u00e0 l&rsquo;utilisation ou \u00e0 la divulgation d&rsquo;informations comme condition \u00e0 la fourniture d&rsquo;un produit ou d&rsquo;un service, sauf si cela est n\u00e9cessaire pour pouvoir fournir le produit ou le service.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Sauvegarde des informations sur les clients<\/strong><\/p>\n<p>Les informations personnelles seront prot\u00e9g\u00e9es par des mesures de s\u00e9curit\u00e9 adapt\u00e9es au niveau de sensibilit\u00e9 des informations. Nous prenons toutes les pr\u00e9cautions raisonnables pour prot\u00e9ger vos informations personnelles contre toute perte ou utilisation, acc\u00e8s ou divulgation non autoris\u00e9s.<\/p>\n<p>Vos informations personnelles ne sont jamais communiqu\u00e9es \u00e0 des tiers, \u00e0 l&rsquo;exception d&rsquo;un nombre limit\u00e9 d&rsquo;informations personnelles qui peuvent \u00eatre fournies \u00e0 votre compagnie d&rsquo;assurance collective (si vous b\u00e9n\u00e9ficiez d&rsquo;une assurance collective) \u00e0 des fins de rapprochement des affiliations uniquement.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][\/vc_column][\/vc_row][vc_row et_full_width=\u00a0\u00bbtrue\u00a0\u00bb et_row_padding=\u00a0\u00bbtrue\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1588132282993{padding-top: 80px !important;padding-bottom: 80px !important;background-color: #f8f8f8 !important;}\u00a0\u00bb][vc_column][vc_row_inner content_placement=\u00a0\u00bbmiddle\u00a0\u00bb][vc_column_inner offset=\u00a0\u00bbvc_col-lg-offset-1 vc_col-lg-6&Prime;][vc_column_text el_class=\u00a0\u00bbpostline-large accent-color fancy-title\u00a0\u00bb]\n<h6>Vous avez encore une question ?<\/h6>\n[\/vc_column_text][vc_column_text]\n<h2>Contactez nous !<\/h2>\n[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner offset=\u00a0\u00bbvc_col-lg-3&Prime;]\t\t<div id=\"et-button-69f6276f14a79\" class=\"et_btn_align_center animation bottom-to-top\">\n\t\t\t<a href=\"\/contact\/\" class=\" et_btn button et_btn_md solid color-  arrow-enabled \"  role=\"button\" title=\"Contact Us\" ><span>Nous contacter<\/span><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" xmlns:xlink=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xlink\" x=\"0px\" y=\"0px\"\r\n\t width=\"30px\" height=\"18px\" viewBox=\"0 0 30 18\" enable-background=\"new 0 0 30 18\" xml:space=\"preserve\">\r\n<path class=\"handle\" d=\"M20.305,16.212c-0.407,0.409-0.407,1.071,0,1.479s1.068,0.408,1.476,0l7.914-7.952c0.408-0.409,0.408-1.071,0-1.481\r\n\tl-7.914-7.952c-0.407-0.409-1.068-0.409-1.476,0s-0.407,1.071,0,1.48l7.185,7.221L20.305,16.212z\"\/>\r\n<path class=\"bar\" fill-rule=\"evenodd\" clip-rule=\"evenodd\" d=\"M1,8h28.001c0.551,0,1,0.448,1,1c0,0.553-0.449,1-1,1H1c-0.553,0-1-0.447-1-1\r\n\tC0,8.448,0.447,8,1,8z\"\/>\r\n<\/svg>\r\n<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\t[\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row]\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row et_full_width=\u00a0\u00bbtrue\u00a0\u00bb et_row_padding=\u00a0\u00bbtrue\u00a0\u00bb parallax=\u00a0\u00bbcontent-moving\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1647355163550{margin-bottom: 100px !important;padding-top: 170px !important;padding-bottom: 170px !important;background-image: url(https:\/\/trainerschoicestockings.ca\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/JOBST_CasualPattern_LifestyleVisual_Sideshot_ManBoySoccer-1.jpg?id=5027) !important;background-position: center;background-repeat: no-repeat !important;background-size: cover !important;}\u00a0\u00bb][vc_column et_column_color=\u00a0\u00bbet-light-column\u00a0\u00bb][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1647355191764{margin-top: 20px !important;}\u00a0\u00bb] Questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es [\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text][\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row disable_element=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1655305643811{padding-bottom: 80px !important;}\u00a0\u00bb][vc_column offset=\u00a0\u00bbvc_col-lg-offset-1 vc_col-lg-3&Prime;][vc_column_text] L&rsquo;essentiel du shopping [\/vc_column_text][vc_empty_space][\/vc_column][vc_column offset=\u00a0\u00bbvc_col-lg-6&Prime;][vc_tta_accordion active_section=\u00a0\u00bb1&Prime; style=\u00a0\u00bbstyle2&Prime;][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbA propos des produits\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bbabout-products\u00a0\u00bb][vc_column_text] Jobst Avec plus de 65 ans [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-9592","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>FAQ&#039;s - A propos des bas de compression Trainers Choice<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es sur nos chaussettes de compression de qualit\u00e9 et sur le processus de commande. 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