FAQs – Client régulier

• Facturation directe – les dépenses admissibles sont facturées directement à Manuvie par Trainers Choice (semblable à la cession des avantages pour les demandes de remboursement par un fournisseur électronique).
• Qualité fiable – les produits Trainers Choice sont tous garantis quant à la satisfaction, fabriqués avec la meilleure compression athlétique et soutenus par un groupe de professionnels, notamment des thérapeutes du sport agréés et des ajusteurs spécialisés.
• Livraison rapide et gratuite

Tous les membres du régime bénéficiant d’une couverture principale fournie par le régime d’assurances sociaux EFTO ELHT sont invités à magasiner sur le site internet exclusif Trainers Choice du RAEO pour les bas chirurgicaux médicalement nécessaires.

Comptant plus de 150 ans d’expertise dans le domaine des vêtements de compression, SIGVARIS GROUP s’emploie à aider les gens à se sentir au mieux de leur forme grâce à des offres innovantes et de haute qualité en matière de thérapie de compression médicale, au quotidien, dans le monde entier.

Les bas de compression exercent une pression graduelle sur les jambes afin de favoriser la circulation et le retour veineux. C’est au niveau des chevilles que le bas exerce la plus forte pression sur la jambe, celle-ci s’allégeant ensuite progressivement vers le haut de la jambe.

Les vêtements de compression prêts à porter et les vêtements de compression standard en vente libre ne nécessitent pas d’ordonnance. Cependant, les vêtements de compression médicale nécessitent une ordonnance d’un médecin qui doit être présentée à la caisse.

Nos tailles sont basées sur les mesures de la longueur de la cheville, du mollet, de la cuisse, de la hanche et de la jambe, ainsi que sur la pointure de la chaussure en fonction du style de bas. Pour choisir la taille qui vous convient, consultez la page Comment mesurer.

Si vous vous situez entre deux tailles, vous devez choisir la taille qui convient le mieux à la circonférence de votre cheville. Il n’est pas rare que le pied du bas soit trop grand ou trop petit, mais vous ne le sentirez pas une fois que vous l’aurez enfilé. Si le pied est 3 tailles plus grand ou plus petit que la taille qui vous convient habituellement, essayez les bas à pointe ouverte.

PC signifie « petit court »

PL signifie « petit long »

Ci-dessous se trouve une brève description du processus de commande.

Ci-dessous se trouve une brève description du processus de commande.

Étape 1. Page des produits

Lorsque vous avez trouvé le bon produit et que vous êtes prêt à commander, cliquez sur le bouton « Ajouter au panier ».

Étape 2. Caisse

À la caisse, saisissez les détails de facturation et d’expédition (nom, adresse, courriel et numéro de téléphone).

Cliquez sur les boutons radio qui s’appliquent sous la rubrique « Contre-indications ».

Téléchargez l’ordonnance médicale, si nécessaire.

Saisissez les informations relatives au paiement.

Étape 3. La commande est terminée.

Vous recevrez rapidement un courriel confirmant votre commande.

Étape 4. La commande est expédiée.

Lorsque votre commande aura été expédiée, nous vous enverrons un courriel de confirmation.

Oui, notre site internet de bas de compression Trainers Choice est sécurisé par une
connexion SSL.
Passer votre commande auprès de Trainers Choice est rapide, pratique et surtout sûr.

Les paiements en ligne sont traités par notre processeur de paiement en ligne sécurisé (PayPal)

PayPal est un service de traitement que notre groupe utilise et qui vous permet de payer avec une carte de crédit (sur notre site sécurisé) sans révéler vos coordonnées financières. PayPal utilise les dernières technologies de cryptage des données et de lutte contre la fraude pour sécuriser vos informations et réduire le risque de fraude en ligne. PayPal a obtenu la certification de conformité PCI DSS dans le cadre de divers programmes et normes. Cela témoigne de l’engagement de PayPal en matière de sécurité et de la protection et de l’intégrité des données des clients.

Les commandes admissibles sont traitées et expédiées dans un délai d’un jour ouvrable.

*Le délai d’expédition pour les commandes spéciales peut prendre jusqu’à 7 jours.

Toutes les commandes sont traitées du lundi au vendredi.

L’expédition standard est incluse !

Vous pouvez échanger un produit dans les 30 jours suivant son achat. Le produit doit être retourné intact, inutilisé, propre et de préférence dans son emballage d’origine. Si vous souhaitez échanger un produit pour une autre taille/couleur/produit, contactez notre équipe par téléphone ou courriel en indiquant votre numéro de commande, votre nom, le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner et le produit que vous souhaitez recevoir à la place. Notre équipe est là pour vous aider ! Veuillez contacter info@trainerschoice.on.ca pour obtenir un formulaire et une adresse de retour.

Pour toute question ou réclamation relative à la garantie, veuillez contacter Trainers Choice pour obtenir de l’aide et des précisions sur la marque et le produit en question.

Politique de confidentialité

Au moment de rédiger ce contenu, notre organisation, Trainer’s Choice Inc., compte dans ses rangs des professionnels de la santé et du personnel de soutien. Nous faisons appel à un certain nombre de consultants et d’agences qui peuvent, dans le cadre de leurs activités, avoir un accès limité aux renseignements personnels que nous détenons. Il s’agit notamment d’avocats, de consultants en informatique, de services de sécurité et d’entretien de bureau, de comptables, de travailleurs temporaires pendant les vacances, de sociétés de cartes de crédit, de gestionnaires de sites Web et de personnel de nettoyage. Nous limitons leur accès à tous les renseignements personnels que nous détenons autant qu’il est raisonnablement possible. Nous avons également l’assurance que ceux-ci respectent les principes de confidentialité appropriés.

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La collecte, l’utilisation et la divulgation appropriées des renseignements personnels sur la santé des clients sont essentielles à nos activités quotidiennes et à notre service à la clientèle. La protection de la vie privée et de la confidentialité des renseignements personnels des clients et des détaillants revêt une grande importance pour le personnel de Trainers Choice. Chez Trainer’s Choice, nous vous accordons la plus grande considération et vous remercions de la confiance dont vous nous témoignez en choisissant notre entreprise. En tant que client, vous nous confiez vos renseignements personnels. Nous honorons cette confiance et souhaitons vous sensibiliser à notre engagement envers la protection des renseignements que vous nous communiquez dans le cadre de nos transactions.

Trainer’s Choice tient à vous faire part de sa politique concernant la confidentialité des renseignements que vous lui confiez. Cette politique est établie en vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques. .

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Notre politique de confidentialité atteste de notre engagement en la matière et témoigne de la manière dont nous veillons à la protection de la vie privée des patients. Notre politique de confidentialité s’applique aux renseignements de l’ensemble de notre clientèle en matière de santé, de facturation et de produits, qui sont en notre possession et sous notre contrôle.

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