FAQs – OTIP

• Facturation directe – les dépenses admissibles sont facturées directement à Manuvie par Trainers Choice (semblable à la cession des avantages pour les demandes de remboursement par un fournisseur électronique).
• Qualité fiable – les produits Trainers Choice sont tous garantis quant à la satisfaction, fabriqués avec la meilleure compression athlétique et soutenus par un groupe de professionnels, notamment des thérapeutes du sport agréés et des ajusteurs spécialisés.
• Livraison rapide et gratuite

Le site Web exclusif Trainers Choice du RAEO est conçu spécialement pour les participants au régime et offre une expérience d’achat transparente qui combine la commande et la réclamation de bas chirurgicaux en un seul endroit.

Le système de commande en ligne facile ne nécessite aucun paiement initial et la livraison est gratuite pour les achats admissibles une fois que votre admissibilité a été confirmée.

En tant que fournisseur agréé par RAEO vous pouvez être sûr que Trainers Choice ne propose que des bas de compression et des bas chirurgicaux de la plus haute qualité, au meilleur rapport qualité-prix.

Le site internet exclusif du RAEO Trainers Choice est conçu spécifiquement pour les membres du régime et offre une expérience de magasinage transparente qui combine la commande et la réclamation de bas chirurgicaux en un seul endroit. Dans le cadre du processus de paiement, vous demandez au payeur de régler directement avec Trainers Choice. Après avoir effectué votre achat sur le site exclusif Trainers Choice du RAEO, vous recevrez une explication des avantages (EOB). Votre EOB fournit des détails sur votre achat et la couverture qui vous est fournie par votre régime d’assurance EFTO et OSSTF ELHT et est disponible en vous connectant à « Mes Demandes » de règlement sur le site des membres du régime du RAEO .

Vous pouvez magasiner le choix exclusif des entraîneurs du RAEO pour les bas médicalement nécessaires si votre régime d’assurance sociaux de la EFTO ou de la OSSTF ELHT offre une couverture principale pour vous et les membres de votre famille. Si vous ou votre membre de famille à charge bénéficiez d’une couverture principale en vertu d’un autre régime d’assurances sociales (par exemple, le régime de votre conjoint), vous êtes invité à magasiner sur le site de vente au détail Trainers Choice en utilisant le code de réduction OTIP22 pour effectuer votre achat. Vous devrez alors d’abord soumettre votre demande à votre régime principal (par exemple, le régime de votre conjoint). Tous les montants non-payés peuvent ensuite être soumis au RAEO par le biais de votre méthode habituelle de soumission des réclamations.

Comptant plus de 150 ans d’expertise dans le domaine des vêtements de compression, SIGVARIS GROUP s’emploie à aider les gens à se sentir au mieux de leur forme grâce à des offres innovantes et de haute qualité en matière de thérapie de compression médicale, au quotidien, dans le monde entier.

Les bas de compression exercent une pression graduée sur les jambes pour favoriser la circulation et le retour veineux. C’est au niveau des chevilles que la pression exercée par le bas sur votre jambe est la plus forte, puis elle s’allège au fur et à mesure que vous remontez le long de la jambe.

Les vêtements de compression prêts-à-porter et standard ne nécessitent pas d’ordonnance. Toutefois, les vêtements de compression médicale nécessitent une ordonnance du médecin, qui doit être présentée à la caisse.

Nous utilisons les mesures de la cheville, du mollet, de la cuisse, de la hanche, de la jambe et la pointure de la chaussure en fonction du style de bas. Pour choisir la bonne taille pour vous, allez à la page Comment mesurer.

Si vous vous situez entre deux tailles, vous devez choisir la taille qui convient le mieux à la circonférence de votre cheville. Il n’est pas rare que le pied du bas soit trop grand ou trop petit, mais vous ne le sentirez pas une fois que vous l’aurez enfilé. Si le pied est 3 tailles plus grand ou plus petit que la taille qui vous convient habituellement, essayez les bas à pointe ouverte.

PC signifie « petit court »

PL signifie « petit long »

Si vous voulez acheter des accessoires d’ajustement ou des bas de compression non médicaux, veuillez visiter notre site Web de vente au détail en vous déconnectant de votre compte RATP. Une fois sorti de votre compte OTIP, vous verrez les accessoires et les bas non médicaux avec les prix, vous pourrez les ajouter au panier et passer à la caisse en tant qu’invité. Entrez le code “OTIP22” pour une réduction sur votre achat au détail.

Si vous ne voyez pas le style ou la couleur spécifique que vous recherchez, appelez le
1-800-706-9834
ou envoyez-nous un courriel
info@trainerschoice.on.ca
et nous nous ferons un plaisir de commander le produit que vous désirez !

Ci-dessous se trouve une brève description du processus de commande.

Étape 1. Page des produits

Lorsque vous avez trouvé le bon produit et que vous êtes prêt à commander, cliquez sur le bouton « Ajouter au panier ».

Étape 2. Caisse

Lors du passage à la caisse, saisissez les détails de facturation (nom, adresse, courriel et numéro de téléphone).

Cliquez sur les boutons radio qui s’appliquent sous la rubrique « Contre-indications ».

Téléchargez le script des médecins.

Compléter les informations relatives à la coordination des prestations.

Une fois toutes les informations requises saisies, choisissez les boutons radio situés à côté de “Autorisation et clause de non-responsabilité” et “J’ai lu et j’accepte…” et sélectionnez “Passer la commande”.

Étape 3. La commande est terminée.

Vous recevrez rapidement un courriel indiquant “commande en attente jusqu’à ce que nous vérifiions l’éligibilité”.

Une fois que nous aurons validé votre script, vous recevrez un courriel indiquant que votre commande est en cours de traitement.

Étape 4. La commande est expédiée.

Une fois que nous avons confirmé l’admissibilité avec l’OTIP, vous recevrez un courriel confirmant que votre commande a été expédiée.

Oui, notre site web est sécurisé par une
connexion SSL.
Passer votre commande avec Trainers Choice est rapide, pratique et surtout sûr.

Par le biais du portail RAEO, le paiement par crédit/débit n’est pas requis à la caisse. Les dépenses admissibles seront facturées directement à Manuvie par Trainers Choice (similaire à la cession de prestations pour les demandes de remboursement par e-provider.

Les commandes admissibles sont traitées et expédiées dans un délai d’un jour ouvrable.

*Le délai d’expédition pour les commandes spéciales peut prendre jusqu’à 7 jours.

Toutes les commandes sont traitées du lundi au vendredi.

L’expédition standard est GRATUITE !

ous pouvez échanger un produit dans les 30 jours suivant l’achat. Le produit doit être retourné intact, non utilisé, propre et de préférence dans son emballage d’origine. Pour échanger un produit, appelez ou envoyez un courriel à notre équipe en indiquant votre numéro de commande, votre nom, le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner et le produit que vous souhaitez recevoir à la place. Notre équipe est là pour vous aider ! Veuillez prendre contact avec info@trainerschoice.on.ca pour obtenir un formulaire de retour et une adresse.

En cas de demande de garantie ou de question, n’hésitez pas à contacter Trainers Choice pour obtenir une assistance et des précisions sur la marque et le produit en question.

Politique de confidentialité

Au moment de rédiger ce contenu, notre organisation, Trainer’s Choice Inc., compte dans ses rangs des professionnels de la santé et du personnel de soutien. Nous faisons appel à un certain nombre de consultants et d’agences qui peuvent, dans le cadre de leurs activités, avoir un accès limité aux renseignements personnels que nous détenons. Il s’agit notamment d’avocats, de consultants en informatique, de services de sécurité et d’entretien de bureau, de comptables, de travailleurs temporaires pendant les vacances, de sociétés de cartes de crédit, de gestionnaires de sites Web et de personnel de nettoyage. Nous limitons leur accès à tous les renseignements personnels que nous détenons autant qu’il est raisonnablement possible. Nous avons également l’assurance que ceux-ci respectent les principes de confidentialité appropriés.

Engagement en matière de confidentialité

La collecte, l’utilisation et la divulgation appropriées des renseignements personnels sur la santé des clients sont essentielles à nos activités quotidiennes et à notre service à la clientèle. La protection de la vie privée et de la confidentialité des renseignements personnels des clients et des détaillants revêt une grande importance pour le personnel de Trainers Choice. Chez Trainer’s Choice, nous vous accordons la plus grande considération et vous remercions de la confiance dont vous nous témoignez en choisissant notre entreprise. En tant que client, vous nous confiez vos renseignements personnels. Nous honorons cette confiance et souhaitons vous sensibiliser à notre engagement envers la protection des renseignements que vous nous communiquez dans le cadre de nos transactions.

Trainer’s Choice tient à vous faire part de sa politique concernant la confidentialité des renseignements que vous lui confiez. Cette politique est établie en vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques. .

Applicabilité de la présente politique de confidentialité

Notre politique de confidentialité atteste de notre engagement en la matière et témoigne de la manière dont nous veillons à la protection de la vie privée des patients. Notre politique de confidentialité s’applique aux renseignements de l’ensemble de notre clientèle en matière de santé, de facturation et de produits, qui sont en notre possession et sous notre contrôle.

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